21.08.2013

Законодательство

Официальная Россия.  

Несмотря на то, что лето уже практически подходит к концу, в адрес Ростуризма по-прежнему поступает достаточное количество жалоб на туроператоров, отказавшихся возвращать деньги туристам, выбравших в качестве курорта поездку в Египет. В свою очередь, руководитель правового управления ведомства Изо Арахамия отметила, что количество таких жалоб существенно сократилось.

«Со стороны туроператоров последовал отказ на возврат денег за приобретенные туристами туры, мотивируя такое решение тем, что после возврата они потеряют всю стоимость путевки. В качестве «щита компромисса», туроператоры банально убеждают покупателей, что у фирм нет денег и вернуть стоимость путевки они попросту не могут. В таком случае, мы можем порекомендовать только обращение в суд – там деньги быстро найдут и обязуют турагентство выплатить неустойку, но только уже по решению суда», — отметила Изо Арахамия.

В том случае, если дело дойдет до суда, суд может взыскать с туроператора помимо стоимости самого тура еще 50% штрафа в доход бюджета. Если же оператор, несмотря на рекомендации со стороны Ростуризма, по-прежнему продолжает отправлять туристов в Египет, то в случае, если с его клиентом что-либо случиться, деятельность туристической фирмы будет тут же приостановлена.